Veel Gestelde Vragen

Veel Gestelde Vragen

Hoe laat is het in- en uitchecken voor vakantiegasten?
Inchecken kan vanaf 15.00 uur en het uitchecken is op elk gewenst moment mogelijk vóór 12.00 uur. Vroeg in- en uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid, op aanvraag en tegen een toeslag van 50 €.

Heb ik gratis toegang tot het wellnesscentrum als ik een kamer boek?
Ja, met alle reserveringen heeft u toegang tot het zwembad, de sauna, de Hammam en de fitnessruimte. Dit is toegankelijk zodra u uw kamersleutel krijgt.

Hoe laat is het wellnesscentrum open (zwembad, sauna, fitness enz.)?
Het zwembad is elke dag geopend van 06.00 uur tot 23.00 uur. 
De sauna is elke dag geopend van 08.00 uur tot 13.00 uur en van 16.00 uur tot 21.00 uur. 
De fitnessruimte /Het fitnesscentrum is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend.

Is het restaurant Argan altijd open voor lunch en diner? Kan ik een tafel boeken? 
Het Argan restaurant is niet altijd open voor lunch en diner, maar in tijden van grote bezetting is het restaurant geopend. U kunt contact met ons opnemen om te controleren wanneer de Argan geopend is.

Is het wellnesscentrum hetzelfde als de Spa Cinq Mondes?
Nee, het wellnesscentrum is toegankelijk voor alle gasten * en beschikt over een binnenzwembad, een sauna en een Hammam. Spa Cinq Mondes is beschikbaar op reservering en tegen een toeslag. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de Spa Cinq Mondes om een massage of behandeling te boeken per e-mail: cinq.mondes@dolce.com of telefonish: +32 (0) 2 290 99 01.
* De gezinnen met kinderen hebben tot 18:00 uur toegang tot het wellnesscentrum. Na deze tijd zal de plaats exclusief worden gereserveerd - voor mensen ouder dan 18 jaar - om een perfecte ontspanning te garanderen, geheel gewijd aan uw welzijn.

Moeten we van tevoren een tafel reserveren voor de Brasserie 135?
We raden u aan vooraf een tafel te reserveren in Brasserie 135 om teleurstelling te voorkomen, omdat de Brasserie toegankelijk is voor zowel externe als interne gasten. U kunt een tafel online boeken.

Moeten we van tevoren een spa-behandeling boeken bij de Spa Cinq Mondes?
We raden u aan om uw spabehandeling of massage vooraf te reserveren om teleurstelling te voorkomen. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de Spa Cinq Mondes om een massage of behandeling te boeken op: cinq.mondes@dolce.com of +32 (0) 2 290 99 01.

Is het mogelijk om een fiets te huren gedurende het verblijf?
Ja, u kunt een mountainbike huren voor 2 uur voor € 10 of voor 4 uur voor € 20. Er zijn ook elektrische fietsen te huur gedurende 2 uur voor € 20 en gedurende 4 uur voor € 40.

Is het mogelijk om toegang te krijgen tot de wellness centrum slechts voor één dag?
Ja, het is mogelijk om als externe gast toegang te krijgen tot het wellnesscentrum voor een dag, voor de prijs van € 25. Als u het wellnesscentrum wilt ervaren en wilt genieten van een spabehandeling of massage, kunt u voor € 20 toegang tot het wellnesscentrum krijgen.

Is het hotel huisdierenvriendelijk?
We accepteren honden, maar slechts één kleine hond van niet meer dan 25 kilo, alleen in kamers met houten vloeren. We accepteren geen andere huisdieren. Er wordt een niet-restitueerbare toeslag van € 20 in rekening gebracht per hond, per nacht. We verwelkomen onze gasten vergezeld door hun hond om een drankje, lunch of diner te nuttigen in de lobbybar Badian. Honden zijn echter niet toegestaan in de buurt van het zwembad, in de Cinq Mondes Spa of in de restaurants Brasserie 135 en Argan. Honden mogen niet onbeheerd in de kamer worden achtergelaten. Ze moeten ten allen tijde aangelijnd zijn in de openbare ruimtes van het hotel en de gasten zijn verantwoordelijk voor alle materiële schade en / of persoonlijk letsel als gevolg van hun hond.

Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken? 
Creditcard ter plaatse bij de receptie of bankoverschrijving met een bankrekening. Geldige creditcardgegevens moeten tijdens het reserveren worden verstrekt om de reservering te garanderen. Voor reserveringen die niet worden gegarandeerd door een creditcard of bedrijf op het moment van reserveren, worden de kamers om 18:00 uur lokale tijd op de dag van aankomst vrijgegeven. Bij het inchecken is een geldige creditcard of een contante borg van € 50 per persoon en per nacht vereist om persoonlijke incidentele kosten te dekken. Alle kosten worden door de gast bij vertrek verrekend. 


Is het mogelijk om mijn hotelkamer te betalen met eco-cheques?
U kunt het totale bedrag van uw hotelverblijf betalen met geldige papieren versies van eco-cheques uitgegeven door Edenred en Sodexo. U kunt echter geen eet- of wellnesservaring betalen met de eco-cheques zonder een accommodatie.

Veelgestelde vragen - MICE:

Wat voor soort AV-apparatuur is er in mijn vergaderruimte?
Plenaire zaal: beamer, scherm, geluidssysteem, 1 headsetmicrofoon, 1 draadloze microfoon
Doorbreekruimte: projector, scherm, geluidsinstallatie

Wat vind ik in mijn vergaderruimte?
Plenaire zaal: 2 flip-overs, whiteboard, potloden, papier, water en pepermuntjes
Brainstormruimte: 1 flipover, whiteboard, potloden, papier, water en pepermuntjes (achterin de kamer)

Hoeveel parkeerplekken heeft het hotel?
500 parkeerplekken.

Wat is de capaciteit van de grootste vergaderruimte?
Onze grootste vergaderzaal meet: 750m².

Is het mogelijk om onze eigen catering mee te nemen?
Het is niet mogelijk om uw eigen catering mee te nemen, wij bieden u alles ter plaatse.

Heeft u twinkamers?
De meeste van onze kamers kunnen tweepersoonskamers zijn.

Hoe kan ik een boekingsaanvraag indienen?
U kunt een RFP-formulier invullen of uw aanvraag per e-mail sturen naar RFP.lahulpe@dolce.com.

Bieden jullie groepstarieven aan voor hotels?
We hebben momenteel de mogelijkheid om u de beste koers op de markt aan te bieden via dit e-mailadres: RFP.lahulpe@dolce.com

Kunnen we werken met onze eigen AV-leverancier?
Ja. Er is een vergoeding van 650 € per dag, inclusief opstel- en / of uitschakeldagen.

Is het mogelijk om op locatie te kopiëren?
Ja. Ons zakencentrum is geopend van 07.00 uur tot 19.00 uur en we kunnen u helpen met kopieën, overdrachten en meer.