Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Frequently Asked Question

CONTACT & LOCALISATION

  • QUELLE EST L’ADRESSE DU DOLCE LA HULPE ?

C’est le 135 Chaussée de Bruxelles, 1310 La Hulpe, Belgique

RESERVATION

  • AVEZ-VOUS DES CHAMBRES DOUBLES?

La plupart de nos chambres peuvent être des chambres jumelles.

  • EST-IL POSSIBLE DE PAYER MA CHAMBRE D'HÔTEL AVEC DES ÉCO-CHÈQUES ?

Vous pouvez payer la totalité de votre séjour à l'hôtel avec des versions électroniques ou papier d'éco-chèques émis par Edenred et Sodexo. Cependant, vous ne pouvez pas payer une expérience de dîner ou de spa sans hébergement avec éco-chèques.

  • QUELS MODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER? 

Carte de crédit sur place à la réception ou virement bancaire avec un compte bancaire. Les détails de la carte de crédit en cours de validité doivent être fournis au moment de la réservation afin de garantir et de sécuriser la réservation. Pour les réservations non garanties par une carte de crédit ou une compagnie au moment de la réservation, les chambres seront libérées à 18h00 heure locale le jour de l'arrivée. Une carte de crédit valide ou un dépôt en espèces de 50 € par personne et par nuit sera demandé à l'enregistrement pour couvrir les éventuels frais personnels. Tous les frais seront réglés par l'invité au moment du départ. 

Check-in & check-out

  • QUELLE HEURE EST L'ENREGISTREMENT ET LE DÉPART POUR LES CLIENTS INDIVIDUELS ?

L’arrivée débute à partir de 15h00 et le départ avant midi. Les enregistrements / départs anticipés sont soumis à disponibilité, sur demande et moyennant un supplément de 50 €.

  • QUELLE HEURE EST L'ENREGISTREMENT ET LE DÉPART POUR LES GROUPES ?

L’arrivée débute à partir de 15h00 et le départ avant 10h. 

BAR & RESTAURANT

  • L'ARGAN EST-IL TOUJOURS OUVERT POUR LE DÉJEUNER ET LE DÎNER? 

Le restaurant Argan est ouvert tous les jours pour le déjeuner et le dîner. 

  • AVONS-NOUS BESOIN DE RÉSERVER UNE TABLE À L'AVANCE POUR LA BRASSERIE 135?

La Brasserie 135 n'est actuellement pas disponible pour les clients individuels. Nous la mettons exclusivement à la disposition de groupes sur réservation.

WELLNESS & SPA CINQ MONDES

AVONS-NOUS BESOIN DE RÉSERVER UN SOIN AU SPA CINQ MONDES À L’AVANCE?
Nous vous recommandons vivement de réserver votre soin au spa ou votre massage à l'avance pour éviter toute déception. Vous pouvez contacter directement le Spa Cinq Mondes pour réserver un massage ou un traitement à cinq.mondes@dolcelahulpe.com ou au +32 (0) 2 290 99 01.

L'ESPACE WELLNESS EST-IL IDENTIQUE AU SPA CINQ MONDES?
Non, le centre de bien-être est accessible à tous * et comprend une piscine intérieure, un sauna et un hammam, tandis que le spa Cinq Mondes est disponible sur réservation, moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez contacter directement le Spa Cinq Mondes pour réserver un massage ou un traitement à cinq.mondes@dolcelahulpe.com ou au +32 (0) 2 290 99 01.
* Les familles avec enfants ont accès au centre de bien-être jusqu'à 18h00. Passé ce délai, le lieu sera exclusivement réservé aux personnes de plus de 18 ans, afin de vous garantir une détente parfaite, entièrement consacrée à votre bien-être.

À QUELLE HEURE L'ESPACE WELLNESS EST-IL OUVERT (PISCINE, SAUNA, SALLE DE SPORT, ETC.)?

Piscine : 7h-22h tous les jours

Hammam & Sauna :

Du Lundi au Vendredi de 8h à 14h et de 17h à 21h

Samedi & Dimanche de7h à 22h

Vacances scolaires : piscine, hammam et sauna ouvert de 7h à 23h

  • EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER UN MASSAGE EN DUO ?

Oui, moyennant un supplément de 20 €.

AUTRES ACTIVITES

  • EST-IL POSSIBLE DE LOUER UN VÉLO PENDANT LE SÉJOUR?

Oui, vous pouvez louer un VTT pour 2 heures à 10 € ou pour 4 heures à 20 €. Des vélos électriques sont également disponibles à la location pendant 2 heures à 20 € et pendant 4 heures à 40 €.

REUNIONS ET EVENEMENTS

  • COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE RÉSERVATION?

Vous pouvez remplir un formulaire de demande de propositions ou envoyer votre demande par courrier électronique à RFP@dolcelahulpe.com

  • QUEL TYPE D'ÉQUIPEMENT AUDIOVISUEL EST INCLUS DANS MA SALLE DE RÉUNION?

Salle plénière: vidéoprojecteur, écran, sonorisation, 1 micro-casque, 1 micro sans fil
Salle de repos: vidéoprojecteur, écran, système de son

  • QUE VAIS-JE TROUVER DANS MA SALLE DE RÉUNION?

Salle plénière: 2 tableaux à feuilles mobiles, un tableau blanc, des crayons, du papier, de l'eau et des bonbons à la menthe
Salle de travail: 1 tableau à feuilles mobiles, tableau blanc, crayons à papier, papier, eau et bonbons à la menthe (au fond de la salle)

  • QUELLE EST LA CAPACITÉ DE LA PLUS GRANDE SALLE DE RÉUNION?

Notre plus grande salle de réunion mesure: 750m².

  • EST-IL POSSIBLE D'APPORTER NOTRE PROPRE RESTAURATION?

Il n'est pas possible d'apporter votre propre restauration, nous fournissons tout sur place.

  • POUVONS-NOUS TRAVAILLER AVEC NOTRE PROPRE FOURNISSEUR AUDIOVISUEL?

Oui. Les frais s'élèvent à 650 € par jour, y compris les jours d'installation et / ou de démontage.

LES SERVICES DE L'HÔTEL

  • COMBIEN DE PLACES DE STATIONNEMENT AVEZ-VOUS?

500 places gratuites.

  • EST-IL POSSIBLE DE FAIRE DES COPIES SUR PLACE?

Oui. Notre centre d'affaires est ouvert de 7h00 à 19h00 et nous pouvons vous aider avec des copies, des transferts, etc.