Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Quelle heure est l'enregistrement et le départ pour les vacanciers?
L’arrivée débute à partir de 15h00 et le départ avant midi. Les enregistrements / départs anticipés sont soumis à disponibilité, sur demande et moyennant un supplément de 50 €.

Ai-je un accès gratuit au centre de bien-être lorsque je réserve une chambre?
Oui, avec toutes les réservations, vous avez accès à la piscine, au sauna, au Hammam et à la salle de sport. Ceci est accessible dès que vous avez la clé de votre chambre.

À quelle heure le centre de bien-être est-il ouvert (piscine, sauna, centre de remise en forme, etc.)?
La piscine est ouverte tous les jours de 6h00 à 23h00.
Le sauna est ouvert tous les jours de 8h00 à 13h00 puis de 16h00 à 21h00.
Le centre de remise en forme / centre de remise en forme est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

L'Argan est-il toujours ouvert pour le déjeuner et le dîner? Puis-je faire une réservation?
Le restaurant Argan n'est pas toujours ouvert pour le déjeuner et le dîner. Cependant, en période de forte occupation, le restaurant sera ouvert. Vous pouvez nous contacter pour vérifier quand l'argan sera ouvert.

Le centre de bien-être est-il identique au Spa Cinq Mondes?
Non, le centre de bien-être est accessible à tous * et comprend une piscine intérieure, un sauna et un hammam, tandis que le spa Cinq Mondes est disponible sur réservation, moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez contacter directement le Spa Cinq Mondes pour réserver un massage ou un traitement à cinq.mondes@dolce.com ou au +32 (0) 2 290 99 01.
* Les familles avec enfants ont accès au centre de bien-être jusqu'à 18h00. Passé ce délai, le lieu sera exclusivement réservé aux personnes de plus de 18 ans, afin de vous garantir une détente parfaite, entièrement consacrée à votre bien-être.

Avons-nous besoin de réserver une table à l'avance pour la Brasserie 135?
Nous vous recommandons vivement de réserver une table à la Brasserie 135 à l'avance pour éviter toute déception, car la Brasserie est accessible aux clients internes et externes. Vous pouvez réserver une table en ligne .

Avons-nous besoin de réserver un soin au Spa Cinq Mondes à l’avance?
Nous vous recommandons vivement de réserver votre soin au spa ou votre massage à l'avance pour éviter toute déception. Vous pouvez contacter directement le Spa Cinq Mondes pour réserver un massage ou un traitement à cinq.mondes@dolce.com ou au +32 (0) 2 290 99 01.

Est-il possible de louer un vélo pendant le séjour?
Oui, vous pouvez louer un VTT pour 2 heures à 10 € ou pour 4 heures à 20 €. Des vélos électriques sont également disponibles à la location pendant 2 heures à 20 € et pendant 4 heures à 40 €.

Est-il possible d'accéder au bien-être centre seulement pour un jour?
Oui, il est possible en tant qu'invité externe d'avoir accès au centre de bien-être pour une journée au prix de 25 €. De plus, si vous souhaitez faire l'expérience du centre de bien-être et profiter d'un soin ou d'un massage au spa, le tarif sera de 20 € pour l'accès au centre de bien-être.

Est-ce que l'hôtel accepte les animaux domestiques?
Nous acceptons les chiens, mais un seul petit chien ne dépassant pas 25 kilos et uniquement dans les chambres avec parquet. Nous n'acceptons pas les autres animaux. Des frais non remboursables de 20 € sont facturés par chien et par nuit. Nous accueillons nos invités, accompagnés de leur chien, pour prendre un verre, déjeuner ou dîner au bar du hall Badian. Les chiens ne sont toutefois pas admis près de la piscine, dans le spa Cinq Mondes et dans les restaurants Brasserie 135 et Argan. Les chiens ne peuvent pas être laissés sans surveillance dans la chambre. Ils doivent être tenus en laisse en tout temps dans les parties communes de l'hôtel. Les clients sont responsables de tous les dommages matériels et / ou des dommages corporels causés par leur chien.

Quels modes de paiement puis-je utiliser? 
Carte de crédit sur place à la réception ou virement bancaire avec un compte bancaire. Les détails de la carte de crédit en cours de validité doivent être fournis au moment de la réservation afin de garantir et de sécuriser la réservation. Pour les réservations non garanties par une carte de crédit ou une compagnie au moment de la réservation, les chambres seront libérées à 18h00 heure locale le jour de l'arrivée. Une carte de crédit valide ou un dépôt en espèces de 50 € par personne et par nuit sera demandé à l'enregistrement pour couvrir les éventuels frais personnels. Tous les frais seront réglés par l'invité au moment du départ. 

Est-il possible de payer ma chambre d'hôtel avec des éco-chèques?
Vous pouvez payer la totalité de votre séjour à l'hôtel avec des versions papier valables de chèques écologiques émis par Edenred et Sodexo. Cependant, vous ne pouvez pas payer une expérience de dîner ou de spa sans hébergement avec éco-chèques.

FAQ - Souris:

Quel type d'équipement audiovisuel est inclus dans ma salle de réunion?
Salle plénière: vidéoprojecteur, écran, sonorisation, 1 micro-casque, 1 micro sans fil
Salle de repos: projecteur, écran, système de son

Que vais-je trouver dans ma salle de réunion?
Salle plénière: 2 tableaux à feuilles mobiles, un tableau blanc, des crayons, du papier, de l'eau et des bonbons à la menthe
Salle de travail: 1 tableau à feuilles mobiles, tableau blanc, crayons à papier, papier, eau et bonbons à la menthe (au fond de la salle)

Combien de places de stationnement avez-vous?
500 places gratuites.

Quelle est la capacité de la plus grande salle de réunion?
Notre plus grande salle de réunion mesure: 750m².

Est-il possible d'apporter notre propre restauration?
Il n'est pas possible d'apporter votre propre restauration, nous fournissons tout sur place.

Avez-vous des chambres doubles?
La plupart de nos chambres peuvent être des chambres jumelles.

Comment faire une demande de réservation?
Vous pouvez remplir un formulaire de demande de propositions ou envoyer votre demande par courrier électronique à RFP.lahulpe@dolce.com.

Proposez-vous des tarifs de groupe pour les hôtels?
Nous avons actuellement la possibilité de vous proposer le meilleur tarif du marché via cette adresse e-mail :RFP.lahulpe@dolce.com

Pouvons-nous travailler avec notre propre fournisseur audiovisuel?
Oui. Les frais s'élèvent à 650 € par jour, y compris les jours d'installation et / ou de démontage.

Est-il possible de faire des copies sur place?
Oui. Notre centre d'affaires est ouvert de 7h00 à 19h00 et nous pouvons vous aider avec des copies, des transferts, etc.